Stel werknemers in staat om zelf de antwoorden op HR-gerelateerde vragen te vinden in het gebruiksvriendelijke, gepersonaliseerde Knowledge Portal. Geef uw medewerkers de mogelijkheid om op simpele wijze te communiceren met HR en zo snel een persoonlijke en gedetailleerde reactie te krijgen op enigszins complexere vragen.

Verminder het aantal verzoeken dat uw HR-team telefonisch of per e-mail ontvangt en optimaliseer de efficiëntie van uw HR-beleid door verzoeken van werknemers direct naar de juiste HR-specialisten te laten sturen. Creëer gemakkelijk nieuwe processen en maak workflows op maat om HR-transacties te automatiseren.

Maak bepaalde cases alleen zichtbaar en toegankelijk voor medewerkers met bevoegdheid en beheer de gegevens van uw werknemers op een veilige, verantwoorde manier. Met Employee Case Management wordt u automatisch op de hoogte gesteld wanneer er een verandering aan een aanvraag wordt gedaan; bijvoorbeeld wanneer iemand anders op de case wordt gezet of als er notities worden toegevoegd aan het dossier.

Blijf op de hoogte van belangrijke metrics, zoals SLA performance, verzoeken per categorie, afrondingstijd en nog veel meer en verwerk dit direct in rapporten om uw HR-dienstverlening constant te monitoren en te optimaliseren.

Ondersteun tier zero via het Knowledge Portal om het aantal binnenkomende verzoeken te verminderen. Geef uw HR-team binnen het HR Shared Service Center de meest innovatieve technologie om alle werknemers met verzoeken of vragen de juiste ondersteuning te bieden en succes te meten.

Bekijk in één oogopslag relevante personeelsbestanden binnen de case die uw HR-medewerker behandelt. Stel geautomatiseerde processen in om verzoeken van werknemers die via Case Management binnenkomen snel en efficiënt af te handelen. De documenten die als onderdeel van een case of proces worden aangemaakt worden allemaal automatisch opgeslagen en dat scheelt uw HR-team een hoop tijd en moeite.